Terceirizar a operação permite que o proprietário foque exclusivamente no crescimento do seu negócio principal, delegando a complexidade aos especialistas. Este modelo de gestão remove o peso burocrático e transforma o subsolo em um hub de serviços tecnológicos e hospitalidade de elite.

Neste guia, analisamos como a transferência da operação para uma administradora qualificada protege o patrimônio e amplia o excedente operacional. Abordaremos os pilares de tecnologia, blindagem jurídica e a percepção de valor gerada pela especialização em mobilidade urbana.

Como a tecnologia e a segurança integrada elevam a experiência do usuário?

O estacionamento moderno deixou de ser um serviço supérfluo para se tornar um critério decisivo de escolha para o consumidor exigente. Investir na gestão externa proporciona ao cliente final o acesso a tecnologias de ponta que garantem uma jornada fluida e protegida.

Acesso automatizado e monitoramento inteligente de vagas

Sistemas de reconhecimento de placa e cancelas de alta vazão reduzem drasticamente o tempo de espera nas entradas e saídas do pátio.

A tecnologia de contadores de vagas diminui a circulação desnecessária, economizando combustível e reduzindo o calor nos pavimentos de subsolo.

Autopagamento e digitalização do fluxo financeiro

A modernização dos pontos de venda, através de totens de autoatendimento e pagamentos via mobile, acelera o checkout e evita filas, podendo atuar de forma híbrida ou substituir guichês manuais conforme a demanda do empreendimento. 

Essa digitalização garante que o cliente tenha autonomia total, elevando o padrão de hospitalidade e conveniência do seu negócio.

Se aprofunde no tema: Tecnologia e automatização para estacionamentos

Maximização da eficiência de balanço: a economia além do papel

Embora a terceirização seja um investimento, ela representa uma redução drástica na complexidade dos custos fixos do negócio.

Ao delegar a operação, o contratante elimina gastos diretos que muitas vezes são subestimados na gestão interna de pátios.

• Gestão de Pessoal: a administradora assume integralmente a folha de pagamento, benefícios e escalas da equipe.
• Treinamento Contínuo: o desenvolvimento técnico e comportamental dos profissionais deixa de ser uma preocupação da sua diretoria.
• Manutenção de equipamentos: custos com cancelas, sensores e comunicação visual são absorvidos pelo modelo de parceria estratégica.

Essa transferência de responsabilidade proporciona maior controle sobre o orçamento e permite um planejamento financeiro a longo prazo muito mais preciso.

O foco deixa de ser o controle de despesas miúdas para se tornar o monitoramento da performance líquida do ativo imobiliário.

Leia também: Como a implantação de processos pode melhorar a gestão do seu estacionamento

Blindagem de marca e mitigação de riscos jurídicos

Manter uma gestão interna significa assumir a responsabilidade total sobre qualquer incidente que ocorra com o veículo durante a custódia. 

Furtos, roubos ou colisões podem gerar transtornos que afetam diretamente a reputação da sua marca perante o mercado e o consumidor. A terceirização atua como um escudo jurídico, protegendo a empresa e os clientes de eventuais passivos decorrentes da operação do pátio.

Processos padronizados e análises de risco frequentes garantem que cada ocorrência seja tratada com evidências técnicas, evitando conflitos judiciais desgastantes.

Ao aderir a este modelo, sua empresa transfere o risco operacional para especialistas que possuem apólices de seguro robustas e exclusivas. Isso garante que, em caso de sinistro, a resolução seja rápida e profissional, preservando a integridade do seu nome e a paz do seu cliente.

Saiba e evite: Gestão de estacionamento: 6 tipos de erros que não deve cometer

Autopark: Inteligência de Dados e Praticidade na Gestão de estacionamentos

A Autopark consolida todas as vantagens da terceirização de estacionamento através de uma camada de inteligência que protege o seu faturamento.

Nossa abordagem foca na governança financeira, utilizando relatórios para que você acompanhe a saúde do seu negócio. Transformamos o pátio em fonte de renda transparente, onde cada entrada é registrada por uma Central de Controle de Operações. 

Ao confiar a gestão à Autopark, o proprietário ganha a praticidade de uma operação com alta tecnologia aplicada e processos otimizados. Damos prioridade à sustentabilidade do imóvel, assegurando que a infraestrutura valorize o valor de mercado do empreendimento a longo prazo.

Nossa gestão técnica elimina evasões de receita e entrega um excedente operacional que poucas operações internas conseguem atingir. 

Converse com nossa equipe especialista e tire suas dúvidas!  

Dúvidas comuns sobre terceirização de estacionamento

1. Como a terceirização ajuda na redução de encargos trabalhistas?

Ao contratar a Autopark, a responsabilidade sobre vínculos empregatícios e encargos sociais é integralmente transferida para a nossa estrutura. Isso simplifica o seu departamento de RH e protege o seu CNPJ de passivos laborais, garantindo uma operação enxuta e segura.

2. De que forma a tecnologia aumenta a transparência financeira para o dono do prédio?

Nossos sistemas registram cada transação digitalmente, fornecendo relatórios auditáveis que podem ser acessados via smartphone ou desktop. Essa visibilidade total elimina dúvidas sobre o faturamento real da unidade, garantindo uma prestação de contas pautada pela integridade técnica.

3. É possível personalizar o atendimento conforme o padrão da minha empresa?

Sim, a terceirização permite que a equipe utilize uniformes e protocolos de abordagem que respeitem a identidade visual e a cultura da contratante. Isso garante que o primeiro contato do visitante seja uma extensão da qualidade e do profissionalismo que a sua marca já oferece.

4. Como a Autopark lida com a segurança patrimonial em grandes pátios?

Utilizamos monitoramento por câmeras de alta definição e sistemas LPR que rastreiam cada veículo desde o momento da entrada até o checkout. Essa inteligência logística inibe ações criminosas e fornece provas concretas em casos de incidentes, assegurando a blindagem do patrimônio.

5. O que acontece com a manutenção dos equipamentos no modelo de terceirização?

Conforme definido em contrato e alinhado às necessidades do parceiro, a Autopark pode assumir a manutenção preventiva e corretiva de toda a infraestrutura tecnológica instalada, como cancelas e totens. Isso garante que o sistema opere com máxima disponibilidade, evitando prejuízos por ociosidade ou falhas técnicas que poderiam travar o fluxo do edifício.

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A infraestrutura 4.0 exige que o estacionamento atue como o sistema operacional do edifício, integrando-se a frotas elétricas e autônomas. Neste guia, analisamos como a morfologia da mobilidade está mudando e como o seu pátio pode se tornar um ativo de alta tecnologia.

Confira depois: Como montar um estacionamento? 

Como a transição para a mobilidade 4.0 exige uma nova arquitetura de serviços?

A mobilidade urbana não foca mais apenas na posse do veículo, mas no acesso a serviços de deslocamento integrados e fluidos. Os novos pátios devem suportar essa mudança, atuando como pontos de transbordo entre diferentes modais, como carros e micromobilidade.

Essa nova arquitetura exige que o estacionamento seja flexível, capaz de absorver desde carros particulares até frotas de aplicativos e logística. O pátio deixa de ser um “custo de construção” para ser o coração logístico que mantém o fluxo de pessoas e bens no empreendimento.

O pátio como micro-centro de distribuição e hub de last-mile

Áreas antes ociosas em subsolos estão sendo convertidas em centros de micro-logística para atender à demanda explosiva do e-commerce urbano. O estacionamento moderno abriga armários inteligentes (lockers) e pontos de coleta que otimizam a última milha da entrega de mercadorias.

Essa diversificação gera novas linhas de receita para o proprietário do ativo, que passa a rentabilizar o espaço 24 horas por dia. O pátio torna-se um componente essencial da cadeia de suprimentos da cidade, aumentando seu valor estratégico e financeiro.

Confira mais detalhes: Como tornar seu estacionamento sustentável?

A digitalização do acesso: do ticket físico à identidade biométrica veicular

A barreira física entre a rua e o pátio está desaparecendo através de tecnologias que tornam a entrada do veículo um evento invisível. O uso de sensores e inteligência artificial elimina a necessidade de tickets de papel, reduzindo custos operacionais e resíduos ambientais.

A placa do carro agora funciona como uma assinatura digital, permitindo cobranças automáticas e rastreabilidade total do fluxo interno. Essa digitalização melhora a experiência do usuário, que não precisa mais interromper sua jornada para realizar pagamentos manuais ou pegar comprovantes.

Inteligência artificial e visão computacional na gestão de vagas

Câmeras inteligentes monitoram a ocupação em tempo real, informando ao motorista a localização exata da vaga disponível via painéis digitais. Essa tecnologia reduz o tempo de circulação no pátio em até 20%, diminuindo o calor e o ruído nos pavimentos de subsolo.

Para a gestão, esses dados permitem o mapeamento de padrões de uso, facilitando a criação de planos de fidelidade baseados em comportamento real. A visão computacional também atua na segurança preventiva, identificando movimentos atípicos e garantindo a integridade total do patrimônio sob custódia.

Confira mais detalhes: Conheça as soluções de automação de pagamentos que podem melhorar a performance do seu estacionamento

Eletromobilidade e smart grid: o estacionamento como fornecedor de energia

Segundo dados da ABVE, o mercado de veículos elétricos no Brasil cresce a taxas aceleradas, exigindo infraestrutura de recarga em massa. O estacionamento torna-se a nova “estação de serviço”, onde a guarda do veículo é secundária à necessidade de abastecimento de energia.

Implementar hubs de recarga exige que o pátio tenha uma gestão de energia inteligente, conectada ao smart grid do edifício comercial ou residencial. O sistema deve distribuir a carga conforme a demanda, garantindo que o prédio não sofra com sobrecargas durante os horários de pico.

Monetização da recarga e valorização do ativo perante investidores

Oferecer infraestrutura de recarga elétrica é um critério decisivo para empresas que buscam certificações de sustentabilidade, como o selo LEED. O serviço pode ser monetizado por kWh ou tempo de uso, criando uma fonte de lucro robusta e alinhada às práticas de ESG do mercado.

O investidor que ignora essa tendência corre o risco de ver seu imóvel depreciado em um futuro próximo, onde o acesso à energia será fundamental. A infraestrutura elétrica robusta no pátio é, portanto, um investimento em perenidade e liquidez para o proprietário do ativo imobiliário.

Saiba também: Dicas para gestão de um estacionamento em unidade de rua 

Gestão baseada em dados: a inteligência que elimina a ociosidade do pátio

Administrar um pátio moderno significa gerir informações em tempo real para maximizar a ocupação e o ticket médio da operação. Softwares de Business Intelligence cruzam dados de fluxo e faturamento, permitindo que o gestor tome decisões rápidas sobre tarifação e alocação.

A precificação dinâmica, comum em aplicativos de transporte, começa a ser aplicada para preencher vagas em horários de baixa demanda. Isso garante que o pátio nunca fique vazio, transformando períodos de ociosidade em janelas de oportunidade para novos faturamentos e parcerias.

Leia depois: Por que você deve contratar uma gestão especializada em estacionamento de shopping center? 

Como a Autopark integra a tecnologia de ponta com a eficiência da terceirização especializada?

Cobrir todas as frentes desses novos modelos de estacionamento exige uma parceria que domine tecnologia, engenharia e gestão integral. A Autopark oferece a praticidade de uma terceirização completa, retirando do proprietário do ativo a complexidade de gerir essas inovações.

Nossa equipe de engenharia própria realiza o planejamento técnico para integrar hubs de recarga e sistemas de automação sem falhas operacionais. Implementamos desde o reconhecimento de placas (LPR) até dashboards financeiros que garantem transparência absoluta sobre cada transação e movimento do pátio.

Além da tecnologia, nosso diferencial reside no capital humano: investimos em um programa de treinamento próprio para garantir excelência. Colaboradores felizes e valorizados, com suporte e benefícios reais, são quem garantem que a tecnologia funcione com o toque humano necessário.

Ao confiar a gestão à Autopark, você garante que seu estacionamento seja um hub de inovação, segurança e alta rentabilidade. Transformamos o seu pátio no cérebro logístico do seu empreendimento, protegendo seu patrimônio e maximizando o retorno sobre o seu investimento. 

Fale agora mesmo com um de nossos especialistas!

O que as pessoas também perguntam sobre as transformações do setor de estacionamentos

1. Qual é o lucro real de um estacionamento que utiliza novos modelos tecnológicos?

A rentabilidade é potenciada pela redução de custos operacionais com mão de obra e pela criação de novas linhas de receita, como recarga elétrica. Sistemas automatizados permitem uma gestão de ocupação superior, garantindo que o faturamento por vaga seja maximizado durante todas as horas do dia.

2. Quais são as normas da ABNT e o que a NBR 9050 estabelece para novos estacionamentos?

A NBR 9050 regula a acessibilidade, exigindo que uma percentagem das vagas seja adaptada e localizada próxima aos acessos principais do edifício. Mesmo em modelos tecnológicos, o cumprimento destas normas é obrigatório para garantir a segurança jurídica e a inclusão de todos os utilizadores.

3. Abrir um estacionamento inteligente com foco em novos modelos é um bom negócio no Brasil?

Sim, devido ao défice crónico de vagas em centros urbanos e à crescente necessidade de infraestrutura para veículos elétricos e frotas de aplicações. Investir em tecnologia reduz o risco do negócio e aumenta a liquidez do ativo, atraindo locatários e parceiros comerciais de alto padrão.

4. Como funciona o licenciamento e o que diz a lei sobre estacionamento privado de uso público?

A operação deve seguir as diretrizes municipais de zoneamento e possuir alvarás de funcionamento que atestem a segurança contra incêndio e a habitabilidade. A gestão terceirizada da Autopark assume a responsabilidade por manter toda a documentação em conformidade com as leis locais e federais vigentes.

5. Qual é o melhor sistema de gerenciamento de vagas de estacionamento para o mercado B2B?

O melhor sistema é aquele que integra controle de acesso via placa, pagamentos digitais e auditoria financeira em tempo real num único dashboard. A Autopark utiliza tecnologias de ponta que permitem ao gestor de ativos acompanhar a performance do pátio sem a necessidade de presença física.

O post Novos modelos de estacionamento: a revolução dos hubs de conectividade e o futuro da gestão de pátios apareceu primeiro em Autopark.

• Revolução tecnológica – o que demoraria uns 5 anos para acontecer acelerou em meses, o que garantiu a redução de custos e melhoria da performance do negócio.
• Automatização do atendimento – a implementação de aplicativos de pagamento, catracas com emissão automática de tickets, monitoramento remoto, foram algumas ações fundamentais para garantir a segurança dos clientes, além da diminuição de custos com recursos humanos.
• Profissionalização da gestão – a compreensão de que uma boa gestão, com planejamento financeiro e visão de futuro também devem ser aplicados neste negócio, e que uma administração simplista está longe de ser o ideal para estacionamentos é uma realidade consolidada.
• Experiência do cliente – a ideia de que um estacionamento é somente o local para se deixar o veículo próximo do destino e com segurança também ficou no passado. A preocupação em oferecer uma experiência diferenciada para os clientes, oferecendo serviços, produtos e alimentos fideliza os clientes, aumenta seu tempo no estacionamento e melhora a resultado financeiro.

Esses são os principais pontos que impactaram o setor de estacionamentos após os últimos dois anos de pandemia e devem nortear os investimentos no setor. Mas, a pergunta é: como colocar em prática todos esses pontos no seu estacionamento?

A Auto Park com mais de 30 anos de mercado foi uma das empresas que mais cresceu em seu segmento nestes dois últimos anos. Tudo isso em virtude da sua visão de futuro, investimento nos melhores profissionais e tecnologia de ponta.

Para a Auto Park gestão de estacionamento não é somente um negócio, está em seu DNA. Por isso é a empresa mais indicada para guia-lo no caminho da profissionalização do seu estacionamento e melhoria da sua performance financeira.

Entre em contato conosco e pergunte-nos como.

O post O que fica de positivo após 2 anos de pandemia para o mercado de estacionamentos. apareceu primeiro em Autopark.

– Pedestres:

São a prioridade máxima sobre os demais meios de locomoção, e é papel do governo adequar a cidade para tornar a locomoção deles a mais fácil possível.

– Ciclistas

Logo após os pedestres, entram os ciclistas, onde devem ter segurança, ciclovias e faixas dedicadas a esse tipo de locomoção. Em contrapartida, ciclistas contribuem para uma cidade mais sustentável e limpa.

– Transporte  Público

A ideia aqui é usar menos espaço, e transportar mais pessoas em menos tempo. Para isso, é necessário investimento para incentivar sua utilização e garantir que ele seja adequado a todas as pessoas.

– Transportes de Carga

Embora não seja prioridade nesse ecossistema, transportes de cargas ainda estão em um nível acima de carros e devem respeitar suas faixas exclusivas e áreas de carga e descarga, pensadas para não atrapalhar o fluxo de outros meios de transporte.

– Carros.

Por último, temos os carros. Pode parecer irônico, já que quando pensamos em mobilidade urbana, carros são uma das primeiras coisas que vem à mente, mas eles devem ser pensados como última opção em detrimento ao coletivo. 

E onde entram os estacionamentos nisso tudo?

Ao mesmo tempo que sabemos que carros estão na parte mais baixa da nossa pirâmide em matéria de prioridades, eles são os que mais precisam de facilidades para se adequar e deixar tudo mais fluido. 

Hoje em dia, os estacionamentos são uma peça importante da mobilidade urbana, são espaços que não são apenas pensados para parar os carros, eles vão além, como desafogar ruas, melhorar a mobilidade no trânsito e na cidade como um todo. Um estacionamento com uma boa logística e gestão, significa menos carros rodando nas ruas, e com isso, mais espaço para todos.

Uma mobilidade urbana ideal é pensada de forma sustentável, tanto social como economicamente, permitindo às cidades crescerem sem prejudicar a mobilidade.

O post A Pirâmide Invertida da Mobilidade Urbana apareceu primeiro em Autopark.

No início do ano passado, antes da pandemia, havíamos pontuado em algumas matérias que a tendência dos estacionamentos no futuro iria mudar. O foco estaria mais nas pessoas e menos nos carros. Com a pandemia presente, e toda a mudança social que ela trouxe, podemos perceber que o estacionamento do futuro está cada vez mais próximo, e algumas mudanças já estão acontecendo.

Confira:

– Transformação digital:  já vemos que alguns estacionamentos possuem algum grau de integração digital, oferecendo soluções como notificação eletrônica de vagas disponíveis e leitura digital de placas. Mas, uma segunda onda digital já é tendência, com integração de aplicativos onde as pessoas possam tanto fazer reservas de vagas, como buscar melhores horários de trânsito e escolher sua forma de pagamento. Os clientes cada vez mais vão querer realizar todo o processo sem necessidade de contato físico com pessoas e equipamentos, garantindo mais segurança e menores riscos de contaminação.

– As pessoas estão preferindo estacionar o seu carro:  logicamente o medo da pandemia é o principal fator, mas alguns clientes também preferem estacionar eles mesmos pela comodidade e agilidade. Uma oportunidade para que os estacionamentos que oferecem essa facilidade possam ganhar competitividade.

– Conveniência: estacionamentos que oferecem serviços além de estacionar o carro tendem a ser mais buscados. Um estacionamento que é também um “Hub” de conveniência, além de agregar mais valor,  também fideliza e atrai novos clientes. A oferta de diferentes serviços e conveniências permite que o usuário do estacionamento poupe tempo de deslocamento e consiga resolver mais necessidades em um só local. São muitas as opções de serviços que podem ser oferecidos em um estacionamento: locação de carros e bicicletas, revisão automotiva, recarga de veículos elétricos, pop-up stores, vending machines, self storage, restaurantes focados em delivery, entre outros. O mais importante é entender o perfil do público do seu estacionamento e oferecer serviços que atendam às suas necessidades do dia-a-dia.

Talvez o cliente, em um primeiro momento, esteja buscando somente um valor mais baixo ou um estacionamento mais próximo. Nós acreditamos na evolução deste conceito, em um futuro em que estacionamentos digitalizados e com uma oferta completa de serviços se tornarão peça-chave na mobilidade urbana. 

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Confira também o futuro da mobilidade urbana.

E como você pode se preparar para essa mudanças no uso de carros autônomos e estacionamentos?

• O primeiro passo é a consciência sobre a transição entre a mobilidade humana e a mobilidade autônoma, pois esse processo deve considerar as interações entre os dois meios, e também a recepção do público quanto a essa nova tecnologia

É importante considerar neste momento que o custo para esse tipo de produto será diferente, assim como a forma de interação e aceitação dos motoristas quanto ao carro independente. Assim como toda nova tecnologia ou serviço, nos teremos um tempo de adaptação, maturação e aceitação deste. Esse processo não irá ocorrer de forma tão rápida, mas a transição já é muito esperada, e seu estacionamento deve estar preparado para esse momento.

• O próximo passo é investir em tecnologia e treinamento de seus colaboradores para o tratamento desses novos automóveis. Além do papel muito importante de conscientizar seus clientes sobre essa nova tendência de mercado, e necessário ter também suas considerações no momento da interação entre o formato tradicional e o novo formato de transporte.

Então é muito importante buscar referências nacionais e internacionais de empreendimentos que já se atualizaram para receber os carros autônomos e estacionamentos para estes.

•  O terceiro e último passo para aprender a lidar com essa novo formato de mobilidade é que não tenha medo de ser substituído, mas aprenda novas maneiras de ser utilizado pela sociedade.

Entenda mais sobre o futuro dos estacionamentos: Drop Off e Pick-up Zone.

Então não precisa temer pelos novos formatos de carros autônomos e estacionamentos, mas compreender como seu empreendimento pode ser multifuncional dentro dessa nova perspectiva de mobilidade, por meio de:

• Novos serviços para Carros autônomos;
• Centrais de abastecimento para carros elétricos;
• Planos mensais mais flexíveis e que incentivem os usuários a explorar os transportes alternativos;
• Invista em formatos de Drop Off e Pick-up Zone em seu estacionamento, fazendo com que mais pessoas o usem como ponto de desembarque e embarque;
• Invista em estacionamentos para bicicletas, patinetes e outros meios de transporte que estão surgindo no momento;
• Ofereça serviços extras além do cuidado com automóveis, como o reparo, limpeza e melhoria destes;

Estes foram algumas das diversas possibilidades de melhoria e desenvolvimento de seu estacionamento para trabalhar com carros autônomos e as demais tecnologias que tem chego no país.

Onde podemos ver que não é necessário temer as mudanças com relação a mobilidade urbana e sustentabilidade, pois essas práticas não precisam se tornar vilãs ao seu empreendimento, mas sim grandes formas de sucesso ao seu estacionamento.

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Ao contrário do que muitos pensam, os estacionamentos podem se reinventar e seguir por muitos anos em ascensão do mercado automobilístico e social.

E para explicar melhor essa funcionalidade e responder perguntas frequentes, vamos lhe explicar um pouco sobre as novas tendências e o futuro dos estacionamentos no país.

Os estacionamentos Drop Off e Pick-up Zone podem ser considerados estacionamentos com novas funcionalidades além das já utilizadas atualmente, ou seja, os estacionamentos estão expandindo os tipos de serviços prestados e buscando novas formas de atrair o público ou contribuir para a mobilidade urbana. As formas mais comuns encontradas são:

• Estacionamentos que servem também de espaço para encontro de pessoas para embarque e desembarque de caronas coletivas.
• Embarque e desembarque de app de motoristas particulares ou meios de transporte alugados como bikes e  patinetes eletrônicos.
• Eventos em contraturnos, estacionamentos em grandes cidades como Rio de Janeiro e São Paulo alugam seus espaços para eventos durante o período que não realizam atendimentos.
• Postos de recarga dos carros elétricos e permanência dos carros autônomos, e é neste ponto que a modernidade pode assustar algumas pessoas, ou parecer inviável a outras. Mas a realidade é que nesta nova década as tecnologias e formas que nos relacionamos com a mobilidade urbana irá mudar. E é neste momento que ver além trará o aprimoramento e o sucesso de seu estacionamento.

Mas afinal o que é estacionamentos Drop Off e Pick Up Zone?

Este é um formato de serviços para estacionamentos que são muito comuns nos Estados Unidos, principalmente para utilização de grandes estacionamentos em eventos, parques e condomínios. E o serviços costuma ser gratuito e ter algumas orientações de uso conforme o estabelecimento.

E se trata basicamente de um ponto de desembarque, que poderá dispensar o pagamento do estacionamento e apenas considerar o tempo de estadia para que você possa desembarcar no local.

Lembrando que o embarque deve ser acordado com o seu motorista, conforme limitação do local e previsão de partida. Chamado de pick up, como um ponto de encontro que pode ser estipulado tanto pelo local frequentado, assim como o ponto de encontro marcado com sua carona ou motorista particular.

Confira também 6 tipos de serviços encontrados em estacionamentos

A necessidade de debater sobre temas relacionados à mobilidade urbana, têm feito com que grande parte dos empreendimentos realizem uma tarefa complexa de se reestruturar para seguir uma nova visão coletiva. Essa visão preza pelo desenvolvimento de novas formas de nos relacionarmos com o meio ambiente, adotando práticas de diferentes formas de transporte, acessibilidade, desenvolvimento urbano, atividades econômicas e sociais.

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O post Drop off e pick-up zone – Entenda o futuro dos estacionamentos apareceu primeiro em Autopark.

Portanto, é necessário pensar em soluções acerca da mobilidade e infraestrutura para tornar viável essa superpopulação vivendo nos centros urbanos.

Nesse sentido, ocorreu em 2019, nos Estados Unidos, mais uma edição do South by Southwest (SXSW), um dos maiores eventos mundiais sobre tecnologia e inovação.

Neste festival, uma pauta bastante discutida foi a da mobilidade urbana e como as novas tecnologias podem delinear o futuro dos centros urbanos através da inteligência artificial para cidades, micromobilidade, carros autônomos, elétricos e questões relativas à acessibilidade.

Para entender melhor o futuro da mobilidade tendo em vista o panorama global, nós elencamos algumas inovações que surgiram nos últimos anos, e como as mudanças tecnológicas podem influenciar o ramo de estacionamentos.

Smart Cities 

As cidades inteligentes, também conhecidas como Smart Cities, objetivam integrar o conceito de tecnologia ao dia a dia da população.

Algumas cidades estão sendo planejadas do zero no conceito Smart City, como é o caso de Masdar, nos Emirados Árabes Unidos, cujo término está previsto para 2025.

Nesta cidade, o conceito é priorizar os pedestres e não emitir gás carbônico. No quesito mobilidade, Masdar utilizará um transporte com trilhos magnéticos na superfície e um sistema de mobilidade subterrâneo.

Porém, nem todas as cidades podem ser reconstruídas do zero com o conceito Smart City. Muitos centros urbanos buscam adaptar-se às tecnologias e melhorar os sistemas já existentes, como é o caso de Amsterdã, Barcelona e Estocolmo.

Nas cidades europeias, as inovações estão alicerçadas em iniciativas do poder público e dos setores privados e acadêmicos.

Além disso, essas cidades fazem uso da internet como canal de comunicação e utilizam sistemas integrados para o gerenciamento das infraestruturas de transporte e mobilidade urbana.

No Brasil, algumas cidades se destacam no conceito Smart City, como é o caso de São Paulo, que investe gradativamente na criação de ciclofaixas e corredores de ônibus.

Carros autônomos 

Os carros autônomos são aqueles que, em algum grau, dão assistência para o motorista no momento da condução.

Algumas tecnologias já disponíveis nesses carros são: assistência na direção e estacionamento, sistemas de detecção de obstáculos e usuários nas estradas, ajuste de velocidade conforme o percurso e outras facilidades.

O nível mais avançado de um veículo autônomo é aquele em que o motorista não comandará o volante e os pedais, visto que a tecnologia incluída no carro fará isso por ele.

Com esse alto nível de inovação, os carros autônomos podem vir a se tornar realidade no futuro da mobilidade, uma vez que os conhecimentos tecnológicos estão avançando cada vez mais rápido.

Uma das principais vantagens dessa tecnologia é a diminuição de erros humanos no trânsito e, num segundo plano, a diminuição de quebras e falhas nos veículos.

Carros elétricos 

O carro elétrico, apesar de ser uma opção cara, é um dos modelos de veículos que já circulam pelas ruas.

Em 2014, Curitiba foi pioneira em lançar o projeto Ecoelétrico, integrando veículos elétricos à frota de carros utilizados pela prefeitura, o que diminui consideravelmente a emissão de CO2 na atmosfera.

Já em 2019, uma empresa de carros elétricos compartilhados ganhou espaço em São Paulo, cujo serviço possibilita o uso do veículo de maneira particular e o pagamento é definido por minuto de utilização.

Dessa forma, os carros elétricos pouco a pouco vêm sendo inseridos na sociedade, cooperando para o futuro da mobilidade urbana.

Micromobilidade 

Por fim, não é possível falar de mobilidade sem citar a micromobilidade, que consiste no uso de veículos que pesam menos que 500kg, têm um motor elétrico e são utilizado como transporte.

Nesse conceito, as patinetes e bicicletas elétricas tão utilizadas atualmente se enquadram na micromobilidade.

No contexto atual, muito se discute sobre a integração desses veículos na infraestrutura das cidades, de forma que a população possa fazer uso deles em espaços adequados e com a segurança necessária.

Os usuários desse modelo de transporte podem se movimentar com mais rapidez pela cidade, e, por conta disso, ele tem ganhado a preferência de mais e mais pessoas.

Como as mudanças tecnológicas influenciam o segmento de estacionamentos?

Pensar no futuro da mobilidade está diretamente relacionado ao segmento de estacionamentos, visto que esse empreendimento faz parte da dinâmica dos transportes.

Além disso, não é correto pensar que o ramo de estacionamento pode ficar para trás conforme o tempo. Prova disso é a pesquisa da IBM que mostrou que 30% do tráfego em uma cidade é causado por motoristas que buscam por uma vaga para estacionar.

Dessa forma, a disponibilização de vagas em estacionamento é algo de extrema necessidade para otimizar o tempo dos motoristas que circulam na cidade.

Algumas inovações que podem impulsionar os estacionamentos a fazerem mudanças estruturais ao longo do tempo são:

• Num conceito Smart City, os estacionamentos podem usar aplicativos para reserva de vagas;
• Investir em estacionamentos subterrâneos para cidades cada vez mais populosas;
• Oferecer, dentro do estacionamento, serviços de reparos, limpeza ou abastecimento;
• Com os carros elétricos, pode ser interessante fornecer um espaço de carregamento para estes modelos;
• Ofertar vagas que comportem os novos veículos advindo da micromobilidade, como patinetes e bicicletas.

As inovações tecnológicas, portanto, devem ser incorporadas pouco a pouco por aqueles que investem em estacionamentos, de forma que o empreendimento não fique defasado em relação às mudanças.

Gostou deste artigo sobre o futuro da mobilidade e quer conhecer mais sobre inovações e tendências para estacionamentos? Acesse. 

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Em maio de 2019 ocorreu o primeiro Parking Lab Expo, evento nacional voltado para temas presentes no mercado de estacionamentos. Nele, foram apresentados e debatidos as novidades em relação a inovação em estacionamentos.

Tendo em vista essas novidades, é muito importante estar ligado às suas principais ideias e como elas beneficiam a indústria. Afinal de contas, estamos em um momento econômico de grande mudanças e conectividade.

Os aplicativos de transporte como o Uber e 99 Pop, por exemplo, estão cada vez mais fortes, e junto a eles há uma crescente discussão a respeito de mobilidade urbana. As pessoas estão preocupadas com seu tempo e a sua segurança dentro dos grandes centros urbanos.

Por isso, quem pretende executar um projeto na área de estacionamento precisa estar atento as inovações e tecnologias disponíveis.

Mas como a inovação em estacionamentos pode ajudar nessas questões? 

Todas as novidades giram em torno da tecnologia, sendo assim, a ideia geral é tornar a experiência do cliente o mais agradável possível.

A primeira ferramenta que já está em uso é o aplicativo de estacionamento. Com esses aplicativos, é possível checar a disponibilidade, reservar uma vaga e até mesmo realizar o pagamento.

Tecnologias como essa podem, além de facilitar o processo do usuário, ajudar no problema da mobilidade urbana, visto que em torno de 25% do tráfego urbano é resultado de pessoas que estão procurando vagas.

Quando a pessoa sabe exatamente para onde que ir, ela não possui a necessidade de ficar rodando devagar, o que, consequentemente, diminui o fluxo de carros na cidade.

Outra inovação em estacionamentos que pode beneficiar essa mesma questão é a parceria com os serviços de aluguel de bicicletas e patinetes, dando a possibilidade de estacionar a uma distância maior do seu destino principal.

E a inovação em estacionamentos pode acrescentar na segurança? 

Uma das principais preocupações aqui no Brasil é a segurança. Devido aos elevados índices de criminalidade, a segurança deve, sim, ser um ponto a ser considerado no segmento de estacionamentos.

95% das garagens ainda utilizam um sistema automatizado de tíquete, porém, esses comprovantes não estão associados especificamente aos carros.

Um sistema de leitura automática de placas resolve esse problema e, quando combinado com os aplicativos, o pagamento automático torna-se viável, evitando a abertura de janelas.

Esse sistema também é interessante porque já existem projetos de parceria com o poder público para os estacionamentos monitorarem a entrada de carros roubados caso estacionem em uma de suas vagas.

A redução do uso de dinheiro vivo também é uma medida que aumenta a segurança. O método de pagamento ideal seria o crédito direto, mas a preferência pelo cartão já é um grande passo.

Outra aposta para o futuro são as garagens robotizadas. Nesse tipo de estacionamento, o cliente deixa o carro em um elevador que guarda e devolve o automóvel sem a necessidade de interação com terceiros.

E os valores? 

Visto que muitos proprietários ainda consideram a verba como uma barreira na hora de implementar inovações em estacionamentos, é necessário saber que essas soluções estão se tornando cada vez mais acessíveis para todos.

Essas tecnologias tendem a diminuir os custos gerais do estacionamento, porém, a mão de obra terá de ser especializada.

É visível a transição dos controles manuais e, por isso, torna-se necessário mais pessoas para a operação de novas tecnologias. Essa mão de obra, por sua vez, já está se qualificando e atuando nessa e outras áreas, gerando resultados otimistas para o mercado.

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Pensando em solucionar essa indecisão fizemos uma lista que pode lhe ajudar a decidir se deve investir ou não neste novo empreendimento.

Concorrência não é sinal de desvantagem:

Embora a concorrência seja algo que reduza o impulsionamento de seu negócio, ela não deve ser encarada como um sinal de desvantagem ou perda de clientes para outro estacionamento. Inicialmente o seu atendimento pode ser reduzido, mas através de um atendimento diferenciado você começa a fidelizar clientes, que com o tempo vão sempre retornar e indicar seus serviços aos amigos e conhecidos.

Fidelização de clientes é uma conquista diária:

É difícil encontrar um negócio que tenha conseguido fidelizar seus clientes da noite para o dia, isto costuma ser um processo árduo e de longo prazo, mas que será totalmente recompensador.  Somente através de um atendimento cordial e destinando total atenção às necessidades de seu cliente você irá se destacar neste meio.

Padronização dos serviços é um ponto extra:

Todo cliente busca um estacionamento que lhe passe confiança e profissionalismo nos serviços prestados, principalmente nos casos de estacionamento próximos aos aeroporto, onde o seu cliente pode deixar o carro por vários dias aos seus cuidados. Desta forma se torna indispensável a padronização dos serviços, qualificação dos funcionários e o uso de tecnologias. Essas ações tendem a passar ao cliente mais segurança e mostram que a empresa tem total capacitação para executar os serviços ofertados.

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Nem sempre menos será mais:

É comum ouvir falar sobre a necessidade de reduzir os valores para atrair clientes e lucrar em quantidade e não em valor cobrado.  Esse método pode até funcionar a curto prazo, ou para alguns perfis de clientes. Mas entenda que somente o bom funcionamento de seu estacionamento que deve manter esses clientes, e fazer com que eles retornem ao seu estabelecimento. Pois existem clientes que preferem pagar valores maiores e receber um atendimento personalizado com alta qualidade, ao invés de pagar um baixo custo e ter que enfrentar filas e desorganização no atendimento devido a grande procura ou má preparação da equipe de atendimento.

Alinhe sua equipe:

O principal ponto é o atendimento recebido, e é muitas vezes com essa atrativo que você ganha o seu cliente. E também é através do bom atendimento, dedicação e cordialidade que você faz com que seu negócio se destaque dentre a gama de concorrentes em sua região.  Por meio do treinamento de sua equipe, pesquisas de satisfação com seus clientes e treinamentos periódicos, você constrói uma nova forma de atender e agradar o seu cliente. O consumidor atual além de buscar serviços que poupem o seu tempo e sejam facilitados, procuram também personalização no atendimento. Um atendimento diferenciado que o faça sentir importante, e não apenas mais um consumidor dos seus serviços.

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Pensando nisso busque formas de se destacar no meio de sua concorrência. O mercado de estacionamentos nas imediações de aeroportos é realmente grande, mas através da dedicação e profissionalismo você pode alcançar resultados maiores que os pioneiros dos serviços na região. Entenda que a concorrência não deve ser um problema, e sim uma chance de buscar se destacar em meio aos serviços já prestados.

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Cada tipo de estabelecimento requer uma série de procedimentos diferentes, seja na organização do layout do espaço ou na implementação das ferramentas de gestão.

Quando a pessoa procura por um hospital, normalmente é por alguma questão delicada de doença, ou até de maternidade. Com isso, diferente de estacionamentos em áreas de lazer, como o shopping, a preocupação com atendimento e sinalização deve ser ainda maior.

Confira cada uma das nossas dicas e saiba o que é essencial na hora de realizar a administração de estacionamentos em hospitais!

O atendimento

A equipe disponível para o atender os usuários deve ser capacitada de forma adequada. Ela precisa estar pronta para auxiliar os visitantes em momentos de maior tensão ou no caso de locomoção reduzida. É o caso das gestantes que chegam às pressas no estacionamento, já entrando em trabalho de parto.

Ter um procedimento de atendimento para esses casos é muito importante. O apoio adequado numa hora delicada como esta faz toda a diferença. O paciente muitas vezes chega aflito e nem consegue pensar com clareza em como sair do estacionamento e se direcionar a recepção do hospital, cabendo a equipe dar o devido suporte.

O atendimento remoto também deve ser feito com muito cuidado para que seja simples e de fácil uso. Os totens de autoatendimento, por exemplo, devem estar bem localizados e ter um passo a passo simples em cada função.

A sinalização

Desde a rua de acesso ao hospital, a sinalização é de extrema importância. Logo ao se aproximar do local o motorista deve identificar a entrada dos veículos e por onde ir até a vaga.

Ao entrar, o sentido do fluxo de veículos precisa estar bem demarcado, para evitar colisões ou engarrafamento dentro do estacionamento.  Nada é mais irritante do que estar com pressa para um atendimento médico e ficar preso no estacionamento do hospital.

Encontrar facilmente as vagas disponíveis é um item importante. Investir em sistemas de controle e indicação de vacância, como sinalizadores de led, é uma ótima opção. Desta forma, os motoristas não perdem tempo rodando pelo estacionamento em busca de uma vaga.

Além disso, as placas de sinalização merecem atenção especial. Elas precisam ser chamativas e estarem em lugares estratégicos. Assim que a pessoa entrar no estacionamento do hospital, deve conseguir identificar facilmente os acessos às dependências do local.

Fora as placas de trânsito e corpo de bombeiros, é possível colocar a identidade visual nas placas indicativas. Placas que indiquem a direção da recepção e dos quartos dos pacientes podem ter uma aparência mais atraente, desde que seja preservada a legibilidade.

A Segurança e controle

Todo o cuidado com a estrutura física e atendimento pode ser comprometido pela falta de segurança. De nada adianta o estacionamento ser bonito e bem sinalizado se o paciente encontrar seu carro danificado.

Implantar mecanismos eficientes de controle e segurança é imprescindível. Ter um sistema centralizado de controle pode ser a melhor opção para o estacionamento do hospital.

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